Excluir conta

Pelo app

1. Abra o +Cifra (no app instalado ou em app.maiscifra.com.br) e entre na sua conta.
2. Toque em Mais e depois em Excluir conta.
3. Se quiser guardar suas cifras, toque antes em Baixar minhas cifras.
4. Confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Se você for o único dono de um grupo com outros membros, o app pede que você escolha quem assume o grupo. Se tiver uma assinatura com renovação, cancele antes em Mais → Minha assinatura, para não haver novas cobranças.

Sem o app ou sem a senha

Digite o e-mail da sua conta. Enviamos um link para esse e-mail; ao abrir, você entra no +Cifra direto na tela de excluir conta e confirma a exclusão. Só quem tem acesso ao e-mail consegue usar o link, e nada é apagado só por abrir o link.

Se mesmo assim não conseguir, escreva para contato@maiscifra.com.br. Para ter certeza de que o pedido é seu, confirmamos escrevendo para o e-mail cadastrado na conta antes de excluir. Respondemos em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias depois de confirmar que o pedido é seu.

Apagar só alguns dados

• No app, você apaga músicas, versões, repertórios e modelos quando quiser, sem excluir a conta. O que você apaga sai da sua biblioteca na hora.
• Para apagar outros dados (por exemplo, os dias de uso), escreva para contato@maiscifra.com.br, com a mesma confirmação e os mesmos prazos acima.

O que é apagado

• Na hora: seus dados de conta (e-mail, nome e senha), sua biblioteca pessoal (cifras, repertórios e modelos), seus dias de uso e os convites e envios que você fez.
• Músicas que você criou dentro de um grupo continuam no grupo, para não prejudicar os outros membros.
• Guardamos só o que a lei exige ou permite, pelos prazos da Política de privacidade: registros de acesso (6 meses), dados de pagamento e notas (prazo fiscal) e um código irreversível do e-mail, que não permite descobrir o seu endereço.